અમારી ભૂલ થઈ હોય, તો જરૂર કહો.ફરિયાદ નિવારણ: ફરિયાદ કેવી રીતે કરવી, એક પછી એક પગલે.

ફરિયાદ કેવી રીતે કરવી

1. પહેલાં અમારો સંપર્ક કરો. +91 94286 19595 પર ફોન કે WhatsApp કરો, Hardik@lakhaniinvestment.in પર ઇમેઇલ કરો, અથવા અમારી ઓફિસ પહેલો માળ, શ્યામ કોમ્પ્લેક્સ, જવાહર રોડ, રાજુલા 365560, ગુજરાત પર રૂબરૂ આવો. શું તકલીફ થઈ તે નીચે આપેલી વિગતો સાથે જણાવો. ફરિયાદ મળ્યાની અમે જાણ કરીશું અને તમને અપડેટ આપતા રહીશું.
2. મ્યુચ્યુઅલ ફંડ માટે: તકલીફ દૂર ન થાય તો AMC (ફંડ હાઉસ) ના ઇન્વેસ્ટર સર્વિસ ડેસ્કનો સંપર્ક કરો. તેમ છતાં સંતોષ ન થાય તો SEBI ના SCORES પોર્ટલ પર ફરિયાદ નોંધાવો. ત્યાર પછી પણ ઉકેલ ન આવે તો ઓનલાઇન વિવાદ નિવારણ પોર્ટલ SMART ODR પર જઈ શકો છો.
3. વીમા માટે: તકલીફ દૂર ન થાય તો તમારી વીમા કંપનીના ફરિયાદ વિભાગ (grievance cell) ને લખો. તેમ છતાં સંતોષ ન થાય તો IRDAI ના બીમા ભરોસા પોર્ટલ પર ફરિયાદ નોંધાવો. ત્યાર પછી પણ ઉકેલ ન આવે તો વીમા લોકપાલ (Insurance Ombudsman) પાસે જઈ શકો છો.

ફરિયાદમાં આ વિગતો આપો

• તમારું નામ અને ફોન નંબર
• ફોલિયો નંબર (મ્યુચ્યુઅલ ફંડ માટે) અથવા પોલિસી નંબર (વીમા માટે)
• શું થયું અને ક્યારે થયું
• તેને લગતા પત્રો, મેસેજ કે સ્ટેટમેન્ટની કૉપી અથવા ફોટો

ક્યાં જવું

અમે ફરિયાદ કેવી રીતે સંભાળીએ છીએ

અમે દરેક ફરિયાદને ગંભીરતાથી લઈએ છીએ. ફરિયાદ મળ્યાની અમે જાણ કરીશું, તેની તપાસ કરીશું અને શું થઈ રહ્યું છે તે વિશે તમને અપડેટ આપતા રહીશું. તમે અમારા સંપર્ક પેજ પરથી પણ અમારો સંપર્ક કરી શકો છો.